Come accedere.

Qualsiasi informazione si desideri conoscere sul Progetto EdilEASY® la si può facilmente ottenere chiamando direttamente il Call Center dedicato che risponde al numero verde 800-992341. A questo numero rispondono tecnici qualificati in grado di fornire ogni tipo di informazione inerente al Progetto EdilEASY®, alla registrazione del programma ed alle richieste di assistenza tecnica.

Le motivazioni.

Nel panorama di un rapido sviluppo delle tecnologie dell’informazione ci troviamo di fronte ad uno scenario in cui le pubbliche amministrazioni manifestano ad oggi dei ritardi a volte anche consistenti nello sviluppo e nell’utilizzo di tali tecnologie. Nonostante si stia verificando una decisa variazione di tendenza nello sviluppo della Società dell’Informazione è doveroso proporre un adeguato strumento realizzato in modo ‘tradizionale’ che si proponga come servizio alternativo, almeno in questa fase iniziale, alle più moderne ed efficaci tecnologie emergenti. Partendo dal presupposto che l’innovazione di per sé stessa contribuisce in modo determinante alla crescita economica rendendo disponibili risorse che alimenteranno la crescita dell’alta tecnologia, è chiaro come le metodologie dell’apprendimento e scambio di informazioni muteranno radicalmente progredendo velocemente verso modelli tecnologicamente avanzati permettendo una determinante crescita professionale di tutte le figure coinvolte nella pubblica amministrazione.

Il contatto umano al servizio della formazione.

Il Call Center si pone come alternativa all’utilizzo delle tecnologie digitali nella richiesta di soluzioni a tutte le problematiche in materia di lavori pubblici. L’accesso a tale struttura è garantito a tutti gli Utenti in assoluto in modo da avere sempre a disposizione una struttura adeguatamente attrezzata. Le modalità di risposta e soluzione dei problemi posti si differenziano in funzione di svariati fattori studiati per gestire in modo ottimale i tempi di attesa e la soddisfazione degli interlocutori. Tale soluzione si colloca in un quadro d’insieme che mira a sviluppare metodologie di apprendimento sempre più consone al progressivo sviluppo e diffusione delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione con l’obiettivo di consentire all’Utente finale di esprimere al meglio la professionalità di cui è dotato. La figura del Call Center trova la sua massima rilevanza proprio nel periodo iniziale dello sviluppo del Progetto EdilEASY®, in quel lasso di tempo iniziale della curva esponenziale di diffusione e ‘notorietà’ , nonché di ‘alfabetizzazione’ in termini tecnologici degli Utenti e diffusione della tecnologia stessa, dello strumento principe del progetto individuato nel Portale Internet. Nei confronti del software EdilEASY® il Call Center offre un call-back immediato fornendo e curando anche il lato ‘umano’ nell’interazione con gli Utenti utilizzatori, un aspetto questo che si pone, ancora, come preciso atto formativo delle figure professionali nell’indirizzarle, con il passare del tempo, ad un vero e proprio salto culturale nell’approccio ai sistemi di informazione e comunicazione. E’ questa una scelta obbligata se si desidera indirizzare verso l’utilizzo di sistemi di comunicazione e reperimento di informazione rapidi e sempre più diffusi, primo fra tutti, ancora, Internet.