Gli Obiettivi.

Con l’obiettivo di semplificare la risoluzione di tutti i problemi legati all’utilizzo del software EdilEASY® dal punto di vista tecnico viene implementato un adeguato servizio di assista tecnica. Realizzato sia mediante il Call Center, sia con l’utilizzo delle più moderne tecnologie dell’informazione, il servizio di assistenza fornisce il supporto per l’installazione del prodotto sui singoli personal computer, sugli eventuali problemi funzionali del software, sul reperimento ed installazione degli aggiornamenti che via via verranno distribuiti e di tutti i vari add-in sviluppati implementando nuove funzionalità nel vasto panorama in materia di lavori pubblici.

Gli strumenti.

Il personale a disposizione dell’Utenza si avvale dell’elevata professionalità di tutto il team del Progetto EdilEASY® a partire dal Call Center per arrivare direttamente agli sviluppatori del progetto. Il tutto nell’ottica della migliore fruibilità dei servizi che andiamo a proporre con l’obiettivo di minimizzare i problemi dell’Utenza abbattendo i tempi tecnici di manutenibilità del prodotto con un costante occhio di riguardo alla qualità del servizio fornito.